1[简答题] 【文件二】
类别：电话留言
来件人：张兰兰招聘经理
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 16 日

曹总：
柯美公司的人力资源部经理最近提交了一份招聘计划，这是柯美第一次将公司的招聘计划上报给 我们。关于柯美招聘管理，我们并不是很熟悉，在招聘中哪些事情需要我们管理，哪些事情要授权给 他们做，集团公司没有明确的规定，我自己也不是很清楚，此事需要您给出具体的指导。

2[简答题] 【文件六】
刘总：
公司办公室转来一封群众来信。信中说公司总务处员工李小军在其居住地扰得四邻不安，群众很有意见。如果情况属实，将会对公司名誉产生负面影响，特别是其居住地附近住有我们公司重要大客户的一些中高级管理人员。总裁要求尽快处理此事。
秘书
×年×月×日
处理意见：

附群众来信：
××公司：
我们是A小区7号楼的部分住户。贵公司员工李小军在我们这里租房居住。他经常在家中搞舞会接待朋友，唱卡拉OK，夜里很晚也不结束，影响了我们正常的生活和休息。此外，他还常与社会上一些不三不四的无业人员来往密切，令人反感。希望贵公司能够对此人帮助教育。如果他继续这样下去，我们将与派出所联系解决。
A小区7号楼居民
×年×月×日
处理意见：

3、[简答题] W公司是一家民营房地产企业，1936年总经理贾先生创建w公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚。仅持有初级会计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一宛餐管馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，w公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。人员有增加．诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都江堰一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢?让他颇为忧闷的还有，各门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，w公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。目前，w公司手中仍然有约l20万平方米的待开发土地，贾总犯难的，别的当家愁的是“无米下锅”．而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。
请您根据本案例，回答以一下问题：
(1)该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题?
(2)请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案，

4[简答题] 某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造，该集团是典型的家族企业．董事长本人拥有集团公司72％的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属．集团公司所属的两家主体企业的管理都是董事会的成员。正是由于这些管理人员的能力局限．公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家企业之上成立了集团公司，负责集团的管理工作。两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作。并聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家企业的管理高层。
(1)该集团的职能机构发现了哪些转变?新职能机构与原有的职能机构有何不同?
(2)这些转变有哪些益处?也可能带来哪些问题?
(3)新职能机构下主体企业高层薪酬体系的设计应当注意哪些问题? 1211

5[简答题] DZ公司是一家民营的高新技术股份制企业，由长期从事IT产品销售的现公司董事长于l999年创立。成立之初依靠四川大学机电学院的科研技术水平开展业务，主要从事IT类产品的代理、销售等产品以硬件为主。董事长兼任总经理l人，8名员工，1人为总经理助理兼管财务，其余都为销售人员，所有员工。
包括总经理自己和助理，都要求完成一定的销售任务，年营业额达到300万元．此时，企业的组织结构为直线式组织结构。1999--2002年DZ公司面临环境的新挑战：从市场看，软件和网络的需求呈上升趋势；从技术看，软件的研制和开发速度越来越迅速，网络建设和应用技术日趋成熟；从行业看，同类的企业越来越多，行业竞争日趋激烈。此时DZ公司内部出现了以下问题：产品质量问题、延期交货、人才流失严重。
DZ公司于2000年底进行了两个方面的改革：其一，对公司的组织结构进行重新设计，其二，保持IT类的业务优势，即以IT类产品为主的同时，将业务类型拓展．开始同时从事化工类产品的代理、研发、经营、工程设计施工以及服务产品推广等业务。Dz公司将公司的组织结构形式调整成为直线职能式组织结构。
2000-2002年2年间，DZ公司的年营业额从700万元增加到1600万元．可见Dz公司此次进行的组织结构调整是成功的：
1999--2000年IT类产品市场需求的疯狂增长，导致行业竞争严重，到2002年，硬件类产品已日趋饱和，业务量大大减少。在剩余的IT类产品销售市场中，硬件类价格日趋透明，公司在这方面的赢利越来越少。Dz公司人数从30人增加到80人；从公司业务发展来看，公司面对业务量骤减的威胁。为了避免“未老先衰”，经过大量的市场调研．决定扩展新业务。公司收购了两个矿区开始加工玄武岩矿石。由于公司内三种产品类型迥然不同，呈多元化趋势，导致销售、采购部门、质量管理等部门各自的职责与以前完全不同了。
Dz公司于2004年8月进行了企业组织结构方面的改革，其组织结构类型由直线职能式变成了根据产品类别划分的事业部式，各个产品事业部成为独立核算、自负盈亏的DZl和DZ2子公司。其次，在总公司设立财务部、人力资源部和信息中心，主要负责研究制定重大方针、决策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度、经营监督等方面的大权，通过利润指标对各分公司实施控制：另外，公司认识到信息是商业企业最重要的资源，专门设立信息中心，不但负责公司数据的分析、网络的维护，而且还提供了公司经营状况的电子展示空间，从而达到对各个分公司甚至各个部门(包括矿区)生产经营情况的有效监控。公司的年营业额由2002年的l600万元增加到2004年lO月的近3000万元。
问题：
(1)、Dz公司的职能机构前后发生了哪些转变?前后三种职能机构各有什么特点?
(2)、影响企业组织结构变化的因素有哪些?结合案例分析影响Dz公司组织变革的因素有哪些?
(3)、为了保证组织结构变革的顺利实施，在组织结构变革过程中应着重考虑哪些问题?
(4)、DZ公司应该采取哪些措施以确保人力资本存量的保值和增值?
(5)、新职能机构下的主体企业高层管理人员薪酬的设计应注意哪些问题?

6[简答题] 某无线电通信设备生产商对企业的产品结构进行了调整，将市场需求逐渐下降的主营对讲系统产品的生产份额进行下调。新增了利润更高、市场需求逐渐旺盛的车载GPS产品线 该企业通过初步调查。发现与主营产品相关的人才供应充分。薪酬水平与往年比略有下降。与车载GPS相关的技术和销售人员在市场上非常紧俏，很多同类企业纷纷开出优厚的条件来吸引顶尖人才，在本企业相关的人才储各相对匿乏，急需进行外部招聘：
(1)请对该企业招聘的外部环境进行分析。
(2)该企业准各招聘一位负责车载GPS项目的研发技术总监，该职位的候选人应当具备的胜任特征包括“学习能力”，请列举五种“学习能力”的出色绩效行为描述。
(3)在确定研发人员激励薪酬方案时，应采用哪些具体的薪酬政策和策略?
(4)对研发技术总监进行心理测试时。需要满足哪些基本条件?

7[简答题] 张辉今年42岁，担任生产部副经理这一职位已经7年，前几天。他向公司的员工援助中心提出援助请求，反映最近和新任的生产部李经理关系很紧张，经常因为管理的职责范围与李经理产生分歧并引发冲突。自己觉得无所适从。同时，张辉觉得自己年纪偏大．在公司内部的晋升机会越来越少．已不太适应公司近年来推行的各种考核模式鉴于目前承担的工作挑战较大、难度较高，有很多不可控的因素影响到业绩，可能无法完成任务，张辉多次产生辞职的想法，因此希望获得员工援助中心的帮助。
请回答以下问题：
(1)张辉处于职业生涯的哪个阶段?他面临的主要问题是什么?
（2）对企业的管理层而言，应当采取哪些有效措施，来解决处于该职业生涯阶段员工所面临的问题?

8[简答题] 一家电器销售公司对下属的各地区经营部分别规定，只要季度销售额和利润超过了既定目标，公司就支付给员工一笔数目可观的奖金，其额度按照销售额和上缴利润的一定比例提取，但是该公司把基本上资调整到市场水平的50％，即每月支付一定数额的基薪。实际上如果经营部的业绩突出，基薪加上奖金，销售人员每月的薪酬水平要高于市场同类人员平均水平的l5％～20％。
(1)、请评价该公司的薪酬策略。
(2)、简述该薪酬策略的特点。并列举其他几种薪酬策略及特点。

9[简答题] 2013年1月，美国一家酒店管理公司委派以安德鲁为首的管理团队进军A市，准备在短时间内使第一家五星级酒店开业。公司要求安德鲁必须在2个月内完成副经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。
安德鲁感觉工作非常棘手。于是与A市一家从事中高端人力资源派遣业务的公司签订协议．由该派遣公司在45日内完成酒店要求的人员招聘，并负责完成劳动合同签订、社会保险登记与缴纳、个税处理等一系列的人力资源手续。2013年6月，这家五星级酒店正式营业，酒店的经营团队就遇到一个管理难题，即如何管理好这种庞大的被派遣员工队伍，请结合我国《劳动合同法》的相关规定，阐述以安德鲁为首的管理团队应当从哪些方面入手，管理好这支员工队伍。(18分)

10[简答题] 某公司准备于某应聘人员签订劳动合同，下面是该合同的部分条款(公司为甲方，被聘用员工为乙方)：
第一条劳动合同期限为两年，从2013年l2月15日至2015年l2月14日，其中试用期为三个月，至2014年3月l4日止。
第二条乙方担任网络管理员工作，工作地点待定．甲方根据业务需要将乙方安排至全国任何省、市分公司：
第三条乙方每天工作8小时、每周工作40小时。甲方为乙方提供5000元／月的工资报酬，其中包括基本工资。绩效工资和加班工资等内容。试用期工资按岗位工资的70％发放。
第四条甲、乙双方按国家规定参加社会保险 甲方为乙方办理有关保险手续，并承担相应的社会保险义务，乙方应缴纳的社会保险费由甲方代缴。乙方患病或非因公负伤的医疗待遇按国家有关规定执行若乙方一月内病假超过10天．甲方不发放l0天以上的病假工资；若乙方一年内病假超过30天。甲方有权单方面解除劳动合同。
第五条合同生效后，甲、乙双方无正当理由不得提前解除劳动合同。任何一方解除合同，需提前30天通知对方。若甲方经营状况不佳需要裁员，可提前30天通知乙方解除劳动合同，不需要支付经济补偿。
试分析上述条例哪些地方不符合我国劳动法律法规的有关规定?应该如何进行修改?(15分)