(2)平衡计分卡最突出的特点：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标，以实现战略和绩效的有机结合。

　　(3)区别：相比于传统的绩效管理工具，其优点突出表现在以下四种“平衡”上：外部衡量和内部衡量之间的平衡；期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡；定量衡量和定性衡量之间的平衡；短期目标和长期目标之间的平衡。

　　9．简述企业使用平衡计分卡的前提(P389)。它在技术上和管理水平上可能会遇到哪些障碍(P389～391)?

　　(1)前提：要运用平衡计分卡构建企业的绩效管理系统，一般应具备以下前提条件：①企业的战略目标能够层层分解，并能够与部门、班组、个人的目标达成一致，个人利益服从组织的整体利益。②平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系。③企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全。

　　【2)遇到的障碍：

　　1)技术上的障碍。主要表现在：①指标的创建和量化；②平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定；③平衡计分卡各指标的权重如何设置；④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性；⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系；⑥如何实现组织考评与个人考评的衔接。

　　2)管理水平上的障碍。主要表现在：①组织与管理系统方面的障碍；②信息交流方面的障碍；③对绩效考评认识方面的障碍。

　　10．简述如何运用平衡记分卡进行绩效考评指标体系设计(P391～395)。以及对平衡计分卡的有关数据如何进行处理(P396～397)?

　　(1)设计：1)建立企业愿景与战略。

　　2)平衡计分卡的设计，在制定KPI时要明确指标的种类，即①业绩指标和驱动指标；②财务和非财务指标；③内部和外部指标。

　　3)部门平衡计分卡的建立。

　　4)岗位(个人)平衡计分卡的设计。

　　(2)处理平衡记分卡的指标数据：①确定平衡计分卡的评价指标的权重；②数据综合处理；③数据的比较分析。